سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٦
تنطبق هذي السياسة على المنتجات الفعلية المشتراة من متجر GiNo's Lounge الإلكتروني، بما يتماشى مع قواعد حماية المستهلك بقانون التجارة الرقمية الكويتي (مرسوم بقانون رقم ١٠ لسنة ٢٠٢٦).
فترة الإرجاع ١٤ يوم
تقدر ترجع المنتج الفعلي خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه، لاسترداد كامل المبلغ، بشرط:
- يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي .
- تتواصل معنا قبل إرسال المنتج .
بعد ما نستلم المنتج المرجّع ونفحصه، بنرجّع لك المبلغ لنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها بالشراء، بدون أي تكلفة إضافية عليك.
الاستثناءات
الحالات التالية ما تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترجاع:
- المنتجات اللي تم استخدامها .
- المنتجات المصنوعة أو المخصصة بناءً على طلبك (مثل اسم أو تصميم مخصص).
- الخدمات اللي تم تسليمها، أو المواعيد/الجلسات اللي تمت (مثل جلسات التصوير، شغل الفيديو أو المحتوى المكتمل، الدورات اللي تم حضورها).
- الملفات الرقمية بعد تسليمها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمتي منتج تالف أو معيب أو خاطئ، تواصل معنا خلال ١٤ يوم من الاستلام مع صور للمنتج، وبنرتّب لك الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي تكلفة عليك.
الخدمات والمواعيد
بخصوص الاستشارات، جلسات التصوير، والدورات المحجوزة عبر نظام حجز المواعيد : طلبات الإلغاء أو تغيير الموعد اللي تُقدّم قبل ٢٤ ساعة على الأقل من الموعد ما يترتب عليها رسوم . الجلسات اللي تمت ما تكون قابلة للاسترداد .
التواصل
لأي طلب إرجاع أو استرداد، تواصل معنا على
ginolounge@gmail.com أو واتساب ٩٠٠٥٤٣٤٤.